꼬인 일이 생기면 당신은 전화부터 걸어요. 메일 열 통으로 안 풀리던 일이 당신의 통화 한 번으로 풀리는 걸 동료들은 여러 번 봤죠.
당신의 무기는 사람과 사람 사이를 잇는 말이에요. 상대가 무엇을 걱정하는지 먼저 알아채고, 그 걱정을 풀어 주는 말을 골라요. 그래서 당신이 나서면 분위기가 바뀌어요.
다만 말로 해결한 일은 기록이 안 남을 때가 많아요. 통화가 끝나면 정리 한 줄을 남겨 두면 당신의 공도 같이 남아요.
나의 일잘러 무기는?
말발
한마디로 사람을 움직이는 사람
결과 공유하기 ↓이럴 땐 이렇게
- 1중요한 통화 뒤엔 「방금 얘기 정리하면」 문자를 한 줄 보내 보세요.
- 2면접에선 「누구를 어떻게 설득했는지」 사례 하나면 충분해요.
- 3말이 많아지는 날엔 질문을 하나 더 하고 듣는 쪽으로 돌려 보세요.
잘 맞는 사람
아이디어
부딪히기 쉬운 사람
끈기
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